आज के युग में हर व्यक्ति की मेहनत से Kamai हुई गाढ़ी kamai बैंक में जमा होती है | और bank  अपने ग्राहकों को पैसे निकालने हेतु ATM जिसका Full Form Automated Teller Machine होता है | का कार्ड अपने ग्राहकों को देते हैं | इसके अलावा Bank अपने ग्राहकों को ATM Card का चार डिजिट का पिन भी Provide करता है |  लेकिन कभी कभी होता क्या है, की ATM से पैसे निकलते नहीं, और Account से पैसे कट जाते हैं | ऐसे में खाताधारक का परेशान होना लाजिमी है | और इसी परेशानी के चलते खाताधारक अपने पास बिना किसी साक्ष्य के Bank से शिकायत करने पहुँच जाता है | साक्ष्य के अभाव में बहुत कम उम्मीद होती है की खाताधारक को कुछ राहत मिल पाय | लेकिन कोई भी व्यक्ति अपनी मेहनत से kamai  हुई kamai को ऐसे तो जाने नहीं देगा | खाताधारक अपने Account में Paise wapas पाने के लिए   भरसक प्रयत्न करता है | आज इस पोस्ट के माध्यम से हम आपको बताने वाले हैं कुछ ऐसे Tips जिनकी मदद से इस स्थिति से आसानी से निबटा जा सकता है | और आपका पैसा आपके Account में वापस बिना अधिक प्रयास किये आ सकता है |

तुरन्त सम्बंधित बैंक से संपर्क करें (Immediately contact to concern Bank):

जिस Bank का Account और  ATM Card आपके पास है | चाहे आप उसी Bank का ATM प्रयोग में ला रहे हों, या किसी अन्य बैंक का | ATM से Paise न Nikalne और Account से पैसे कट जाने की स्थिति में आप अपने Bank से तुरंत संपर्क कर सकते हैं | यदि बैंक के प्रतिदिन कार्यकाल का समय खत्म हो गया हो |  या बैंक की कोई हॉलिडे हो | तो Bank के Customer Care में फ़ोन करके अपनी शिकायत अवश्य दर्ज कराएँ | Reserve Bank of India के निर्देशों के हिसाब से Bank को आपकी शिकायत का एक सप्ताह के अन्दर जवाब देना होगा |

Kya kare jab atm se paise na nikle aur account se paise kat jaye

ट्रांजेक्शन स्लिप अपने पास रखें (Keep your transaction slip with you):

अपने account में पुन: पैसे वापस प्राप्त करने के लिए आपको Bank की transaction slip जो ATM Machine से निकली है को अपने पास रखना होगा | वह इसलिए क्योकि इस Slip में ATM की Location, ID , time और Bank की तरफ से जारी किया गया Response Code मुद्रित होता है | यदि Bank की Transaction Slip किसी करणवश नहीं निकलती है | तो आप बैंक में दी जाने वाली लिखित शिकायत के साथ अपने Bank Statement की Copy को संग्लन कर सकते हैं |

साधारणतया उपर्युक्त दिए गए दोनों Tips को प्रयोग में लाकर अधिकतर लोग अपने पैसे अपने account में वापस पाने में कामयाब हो जाते हैं | लेकिन यदि इन दोनों tips का उपयोग करके भी खाताधारक के पैसे उसके खाते में नहीं पहुँचते हैं | तो खाताधारक की शिकायत पर अगला कदम Bank द्वारा उठाया जायेगा | और वह कदम होगा ATM में लगे CCTV फुटेज को चेक करने का | जिस बैंक का ATM है, वह बैंक आपके बैंक के प्रतिनिधि और आपकी मौजूदगी में उस CCTV फुटेज को चेक करेगा | यदि साबित हो जाता है, की आपका पैसा ATM से नहीं निकला है | तो Bank आपका पूरा का पूरा पैसा तुरंत रिफंड करता है | और यदि एक हफ्ते तक आपकी शिकायत का कोई हल नहीं निकलता तो आप Banking Lokpal से संपर्क कर सकते हैं |

RBI Guidelines for this type of case

Reserve Bank of India के निर्देशों के मुताबिक यदि कोई बैंक इस तरह की स्थिति के निबटान में एक हफ्ते से अधिक का समय लेता है | तो बैंक को रोज के हिसाब से खाताधारक को 100 रूपये फ़ाईन देना होगा |

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